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新标切实保障业主利益 套餐需量身定做不超标

来自:shouxian.zhuangyi.com日期:2013-10-31 17:06:17
9月初,由国家商务部发布的《家居行业经营服务规范》(以下简称《服务规范》)国内贸易标准正式实施,从记者走访的情况看来,虽然新规实施已有近一个月的时间,但知道新规的业主甚至寿县装修公司少之又少,能运用新规来对抗“孬家装”的业主更是寥寥无几。

  超过预算8% 寿县装修公司要“遭起”

  “地板,预算了8万元的费用,装修完后发现增加到10万元甚至更多,总在施工过程中不停增加费用,导致预算大大超标。而这个,也是一些“孬家装”的生财之道:预算很便宜,俘获业主的心,一旦签了合同,就增加施工项目,结果费用大大超出预算。

  现在根据《服务规范》,超过预算8%,寿县装修公司就要“遭起”。《服务规范》对此作出新规定:出具的工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由公司承担。消费者遇到家装企业增项超过预算金额8%,可以不“买账”。

  此外,“先行赔付”也是本次《服务规范》中的亮点之一。家居企业应在24小时内对顾客的投诉做出反馈外,还应执行先行赔付制度,在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿,在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。以此规定来要求卖场(商场)对顾客长期负责,不能因为经销商离场后就停止服务。这样,先行赔付就成为卖场的售后标配,消费者售后服务无人管的情况将大大减少。

  记者走访 多数业主不知情

  “不知道有这样的规范出台,家装遇到了纠纷,还真不知该怎么办。”市民谢先生告诉记者,平时很少关注这方面的信息,即使遇到了问题,也只会上网看看同样遭遇的业主是怎么处理的。

  不仅是家装业主,记者在走访了寿县5、6家装修公司,只有一家公司知道已经正式实施了近一个月的《家居行业经营服务规范》。

  “规定的出台,对于家装行业的规范是一件好事,作为寿县装修公司,也愿意从自身规范上来下功夫。”逸境装饰副总经理花博文告诉记者,家装公司应该在严于律己,比如合同价必须等同结算价,施工必须按照相关规定来进行。

  《家居行业经营服务规范》的出台与实施,是家居行业投诉逐年递增的必然结果。权威规范的出台,不仅能规范家居企业的经营行为,也能更好地保障家装业主的利益,让业主们在遭遇“孬家装”的时候能有据可依。

  它的出现,大大约束了家装市场的乱收费现象。超过8%,不仅消费者可以不买账,家装公司自身也要“遭起”。

  以后,“孬家装”再想打消费者的主意,可要小心被“理抹”了!

  超预算8% 业主可不买账?

  设计师:要看具体情况

  根据已经实施的《服务规范》规定:家装公司出具的工程合同预算报价书,不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况,若少报金额超过合同金额的8%,超过部分由公司承担。

  那么,寿县的情况如何呢?

  “举个例子,某业主的家装合同价格是8万元,在实际装修中,业主对某品牌地板不满意,要求更换价格更高的实木地板,那么,此类型的增项费用是业主授意的,并非家装公司所为。”一位不愿意透露姓名的设计师告诉记者,在实际的施工过程中,很多业主都会主动提出增项,并不是家装公司有意而为之。该设计师也提醒业主,在最初签订家装合同时,一定要对合同上的每个条款都核对仔细,这样才能尽量避免出现增项。

  套餐选择

  量体裁衣最重要

  湘潭家装市场,大致共有“全包”、“半包”、“清包”三种装修方式。“全包”是指装饰公司包工包料,涉及到家装工程的所有材料采购、设计、施工均由装饰公司负责;“半包”是指装饰公司只负责辅材和施工,主材由业主选购;“清包”则是指装饰公司只负责施工,业主选购全部材料。

  那么,业主们该如何进行选择呢?为此,记者咨询了湘潭专业设计师,盘点了各自的优势。

  A:全包

  优势:省时省心省力

  适合人群:初次装修的“菜鸟”

  解读:要选择这种方式,一定要把好合同关,除了审核各项费用的合理性,更要对自己需要的主材料标明品牌、型号、颜色,谨防装修队偷梁换柱。同时,除了签订本市统一的装修合同,还可和公司签订补充合同,明确各项权利,具体的范本可上网搜索。

  此外,还要把握好各个关键节点的验收和付款环节,如有可能,在每次验收和付款时,必须本人到场。此外,还可以聘请独立监理,监督工程队的各项工作。

  B:半包

  优势:满足个性化、风险低

  适合人群:对生活品质有一定追求的业主

  解读:半包家装适合对生活有追求、设计有个性化要求的业主。在具体操作时,家装公司会事先明确业主和施工队各自应尽的职责,这样既防止了设计师“回扣”,也让家装更能体现出业主想要的设计效果。

  比如地板一项,如果由业主购买、公司负责安装,而设计师只负责与业主讨论风格以及个性化的选择。

  不少业主均表示,之所以选择半包,主要是因为价格透明、增项少;此外,家装公司在设计时会让业主充分参与其中,为其打造满意的生活空间。

  C:清包

  优势:自由度和控制力大

  适合人群:建材比较了解,有一定的装修知识,且顾家而勤劳

  解读:包清工比较适用于有足够的业余时间,对装饰材料具备比较深厚的知识,而且有材料采购渠道的家庭。事实上,据不少选择“游击队”包清工的业主反映,由于大多数装修没有整体的设计方案,“草鞋没样,边打边像”,装饰前不知道需要些什么材料,也不清楚所需数量,因此在辅料上的损耗较多,有的高达10%-20%。

  此外,如果请“游击队”包清工,施工中争吵不断,施工完毕双方即一拍两散,施工质量和维修服务得不到保障,二次投入装修费维修改造的案例较多。

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